澄亮 BRILA
常見問題
先了解服務範圍、估價方式與安排原則，再選擇最適合你的聯絡方式。
我不知道該選哪一種清潔，怎麼辦？
可以先選最接近的服務類型，也可以透過 LINE 傳照片與說明；清潔範圍區塊也能幫助你先了解不同空間。
一般清潔會包含哪些範圍？
常見範圍會列在清潔內容區塊；高處、窗戶、家電、床底等項目，會依現場條件與需求確認。
清潔費用是怎麼評估的？
會依服務類型、空間大小、現場狀況與特殊需求評估，可以先使用估價流程，或透過 LINE 提供照片。
清潔用品和工具需要我準備嗎？
用品與工具會依服務內容確認；如果有指定材質、指定用品或不希望使用的產品，請先說明。
清潔時我一定要在家嗎？
會依進出方式、現場狀況與雙方安排確認；若不在家，請先透過 LINE 說明進出與聯絡方式。
家裡有寵物，需要先告知嗎？
需要先說明寵物種類與現場狀況；若寵物容易緊張或影響作業，請先安排安全且分開的空間。
窗戶、高處或需要拆卸的地方會清嗎？
安全且可及的區域可以處理；高處、窗外、需要拆卸或有墜落風險的項目，需事前確認。
如果現場比預期更髒，或原本的範圍做不完怎麼辦？
如果現場狀況與原先資訊不同，會重新確認清潔範圍與安排。
BRILA 目前可以服務哪些地區？
服務安排會依地址與可安排的人力確認；請透過 LINE 提供城市、行政區與日期，再進一步確認。
已經確認服務後，想改日期或取消怎麼辦？
請儘早透過 LINE 聯絡 BRILA；實際變更與取消方式會依已確認的安排處理。
清潔後如果有遺漏、疑問或物品異常怎麼辦？
請提供服務日期、地點、照片或文字說明，再透過 LINE 聯絡，BRILA 會協助確認與後續處理。
填寫估價需求就代表已經預約了嗎？
不代表。填寫估價只是整理需求，正式服務時間與範圍仍需要進一步確認。